Oczywiste jest już, że marka jest czymś więcej niż nalepką na produkcie lub pochodną budżetu reklamowego, choćby był największy. Rekrutacja nowych pracowników, składanie rocznych sprawozdań, sposób dystrybucji produktów, negocjacje umów z dostawcami, szkolenia wewnątrz firmowe, metody obsługi klienta, relacje podwładnych, przełożonych i kolegów z tych samych lub innych działów, podejmowanie strategicznych aliansów, przyjmowane standardy rachunkowości, panowanie i wprowadzanie na rynek nowych produktów, układnie relacji z lokalnymi społecznościami, podejmowanie decyzji o eksporcie i jego kierunkach, standardy zachowania w sytuacjach kryzysowych, metody rozwoju kompetencji organizacji – wszystko to i wiele więcej składa się na markę. Dzisiejsza marka powinna spełniać funkcję szkieletu korporacji.
Jeśli proces budowy marki przebiega prawidłowo i zapada ona w pamięci klientów, oznacza to, że skrót myślowy, będący w umyśle klienta, przywołuje mu na myśl wszystkie elementy koncepcji marketingu mix 6C (Koszt - Cost, Wygoda - Convenience, Koncepcja - Concept, Komunikacja - Communication, Relacje z klientami - Customer relationship, Konsekwencja działania - Consistency). Jest to nowa koncepcja marketingu, która wzbogaca 4P ( Produkt – Produkt, Price – Cena, Promotion – Promocja, Place – Dystrybucja). Firmy powinny kontrolować wszystkie elementy nowej koncepcji w całości, ponieważ oferowany produkt lub usługa muszą spełniać potrzeby oraz oczekiwania klientów i być przez nich postrzegane jako najlepsze z dostępnych na rynku. Zestaw 6C jest tą właściwą gwarancją marki. Aby możliwe było osiągnięcie sukcesu w każdym wymiarze należy stosować ten marketing mix i w przypadku wszystkich jego elementów być bezkonkurencyjnym i posiadać nieprzeciętny wizerunek.
Website Content © 2008 Istota i procedury Marki • Whitemoon agencja reklamowa